Refund & Cancellation
退款與取消政策
不同服務類型的退款條件不同，請依您購買的品項參閱對應段落。
重要說明
依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條規定，非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意後始提供者，不適用七日猶豫期之規定。本公司之線上課程屬前述數位內容，購買流程中會明確告知並取得您的同意。
線上課程
可全額退款
付款完成後、本公司尚未開通觀看權限前，您可來信要求取消訂單，本公司全額退款。
不受理退款
觀看權限開通後，因課程屬數位內容且已完成提供，不受理退款。開通前我們會以電子郵件通知，您在收到通知前都可以取消。
例外
如因本公司之影片檔案毀損、內容與說明不符，或系統故障導致您持續無法觀看，經聯繫確認後仍無法解決者，本公司全額退款。
現場講座
| 活動前 14 日以前 | 全額退款 |
|---|---|
| 活動前 7 至 13 日 | 退還 50% |
| 活動前 6 日以內 | 不退款，惟可改由他人代為出席，請於活動前來信告知代出席者姓名 |
| 活動因故取消或延期 | 全額退款，或保留至改期後場次，由您選擇 |
導覽服務
導覽服務之取消與退款條件，依雙方簽訂之服務契約約定辦理。契約簽署前，本公司會提供完整條款供您審閱。
退款方式與作業時間
- 信用卡付款者，原刷卡退刷，退款金額退回原信用卡帳戶。實際入帳時間依發卡機構作業而定，通常為 7 至 30 個工作天。
- 其他付款方式者，退回您指定之金融機構帳戶。
- 本公司於同意退款後 7 個工作天內完成退款作業。
- 境外信用卡因匯率變動產生之差額，由發卡機構依其規定處理，本公司退還之金額以原交易之新臺幣金額為準。
申請方式
請來信 contact@reflection.tw，主旨註明「退款申請」，並提供訂單編號、購買品項、購買日期與退款原因。我們會在 1 至 2 個工作天內回覆。