Refund & Cancellation
退款与取消政策
不同服务类型的退款条件不同，请依您购买的品项参阅对应段落。
重要说明
依《通信交易解除权合理例外情事适用准则》第二条规定，非以有形媒介提供之数字内容或一经提供即为完成之在线服务，经消费者事先同意后始提供者，不适用七日犹豫期之规定。本公司之在线课程属前述数字内容，购买流程中会明确告知并取得您的同意。
在线课程
可全额退款
付款完成后、本公司尚未开通观看权限前，您可来信要求取消订单，本公司全额退款。
不受理退款
观看权限开通后，因课程属数字内容且已完成提供，不受理退款。开通前我们会以电子邮件通知，您在收到通知前都可以取消。
例外
如因本公司之视频文件毁损、内容与说明不符，或系统故障导致您持续无法观看，经联系确认后仍无法解决者，本公司全额退款。
在线直播课
标示为「在线直播课」的课程于指定时间进行，课后提供屏幕录像，以不公开链接寄送，供学员反复观看。
第一堂直播开始前可全额退款
第一堂直播开始后内容已提供，不受理退款
因故无法参加直播不影响取得课后屏幕录像，不另行退费
课程取消或延期全额退款，或保留至改期后场次，由您选择
现场讲座
| 活动前 14 日以前 | 全额退款 |
|---|---|
| 活动前 7 至 13 日 | 退还 50% |
| 活动前 6 日以内 | 不退款，惟可改由他人代为出席，请于活动前来信告知代出席者姓名 |
| 活动因故取消或延期 | 全额退款，或保留至改期后场次，由您选择 |
导览服务
导览服务之取消与退款条件，依双方签订之服务契约约定办理。契约签署前，本公司会提供完整条款供您审阅。
退款方式与作业时间
- 信用卡付款者，原刷卡退刷，退款金额退回原信用卡帐户。实际入帐时间依发卡机构作业而定，通常为 7 至 30 个工作天。
- 其他付款方式者，退回您指定之金融机构帐户。
- 本公司于同意退款后 7 个工作天内完成退款作业。
- 境外信用卡因汇率变动产生之差额，由发卡机构依其规定处理，本公司退还之金额以原交易之新台币金额为准。
申请方式
请来信 contact@reflection.tw，主旨注明「退款申请」，并提供订单编号、购买品项、购买日期与退款原因。我们会在 1 至 2 个工作天内回复。